1. التعريف ونطاق الخدمة
نيترو بوت منتج تقني مملوك ومدار بواسطة مؤسسة توريد الرقمية للتجارة في المملكة العربية السعودية. توفر المنصة أدوات لإدارة محادثات واتساب للأعمال والحملات والقوالب والفرق والأتمتة والتكاملات.
تخضع بعض الخصائص لخدمات أطراف ثالثة، ومنها Meta وموفرو الذكاء الاصطناعي والدفع، ولشروط وسياسات تلك الجهات.
2. الأهلية والحساب
يجب أن تكون مخولاً نظاماً بإنشاء الحساب وقبول هذه الشروط عن المنشأة. أنت مسؤول عن صحة بياناتك، وحماية بيانات الدخول، وجميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. يجب إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به.
3. الاستخدام المقبول
تلتزم باستخدام الخدمة لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع الأنظمة السعودية وسياسات WhatsApp Business وMeta وأحكام حماية البيانات.
- الحصول على موافقة صحيحة من المستلمين قبل مراسلتهم متى كانت مطلوبة.
- عدم إرسال الرسائل المزعجة أو المضللة أو المحتوى المحظور أو انتهاك حقوق الغير.
- عدم محاولة اختراق المنصة أو تجاوز حدودها أو إساءة استخدام واجهاتها البرمجية.
- المحافظة على قوالب ومحتوى وقوائم اتصال محدثة ومشروعة.
4. واتساب وMeta
الخدمة تعتمد على WhatsApp Business Platform. تخضع الموافقة على القوالب وجودة الرقم وحدود المراسلة والأسعار والتعليق أو الإيقاف لقرارات Meta، ولا نضمن اعتماد قالب أو استمرار حساب واتساب. أنت مسؤول عن إعداد حساب أعمالك ومنح الأذونات اللازمة والمحافظة عليها.
5. الاشتراكات والرسوم
توضح صفحة الاشتراك سعر الباقة ودورتها ومزاياها. رسوم رسائل Meta وأي رسوم لطرف ثالث لا تدخل ضمن اشتراك المنصة إلا إذا ذُكر ذلك صراحة. تتجدد الاشتراكات وفق الدورة المختارة، وتطبق الضرائب النظامية عند استحقاقها.
6. المحتوى والبيانات
تحتفظ بملكية المحتوى والبيانات التي تدخلها. تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها. أنت مسؤول عن وجود أساس نظامي لمعالجة بيانات عملائك ومشاركتها مع المنصة ومزوديها.
7. التوفر والدعم
نسعى لتوفير خدمة مستقرة وآمنة، لكن قد تحدث أعمال صيانة أو انقطاعات ناتجة عن مزودين خارجيين أو ظروف خارجة عن السيطرة. قد نغير خصائص الخدمة لتحسينها أو للامتثال لمتطلبات تنظيمية أو تقنية، مع إشعار مناسب عند التغييرات الجوهرية متى أمكن.
8. التعليق والإنهاء
يجوز تعليق أو إنهاء الوصول عند عدم السداد، أو مخالفة هذه الشروط أو سياسات Meta، أو وجود خطر أمني أو نظامي. يمكنك إلغاء الاشتراك وفق آلية الحساب، ويظل ما استحق قبل الإلغاء واجب السداد.
9. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها النظام، لا نتحمل الخسائر غير المباشرة أو فقد الأرباح الناتج عن إساءة الاستخدام أو خدمات الأطراف الثالثة. لا يستبعد ذلك مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً، ونبذل العناية المعقولة لحماية الخدمة ومعالجة الأعطال الواقعة تحت سيطرتنا.
10. الأنظمة والتعديلات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. قد نحدثها عند تغير الخدمة أو المتطلبات، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرار الاستخدام بعد نفاذ التحديث يعني قبول الشروط المحدثة.